Q. ログインのパスワードを作成した覚えがない。
A. 購入後にアカウント登録をされていない可能性があります。こちらから登録をお願いします。
Q. 血力が高まったと感じる。どうすればいい？
A. 血力テストを受け直し、もし血力が高まっていれば、お届けサイクルを行ってください
▼ お届けサイクルの変更方法
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「継続中のコースを確認・変更」を押す
- ご注文の定期便一覧から該当の継続コースの「詳細の確認・変更」を押す
- 「注文スケジュール/契約状況」の「サイクルを変更する」を押す
- 「20/30/60 日」のどれかを記入し、「保存」を押す
注意事項
・購入後にまだアカウント登録をされていない場合、マイページに入れません。こちらから登録をお願いします。
・システム上、自由な数字で設定できますが、必ず「「20/30/60」のどれかをご記入ください。
Q. お届けサイクルを変更できる？
A. マイページから20日、30日、60日ごとのサイクルに変更できます。
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「継続中のコースを確認・変更」を押す
- ご注文の定期便一覧から該当の継続コースの「詳細の確認・変更」を押す
- 「注文スケジュール/契約状況」の「サイクルを変更する」を押す
- 「20/30/60日」のどれかを記入し、「保存」を押す
注意事項
・購入後にまだアカウント登録をされていない場合、マイページに入れません。こちらから登録をお願いします。
・システム上、自由な数字で設定できますが、必ず「「20/30/60」のどれかをご記入ください。
Q. 次回お届け日を変更できる？
A. お届け予定日の変更やご指定はできませんが、マイページから「次回のお支払い予定日」を変更できます。通常、お支払い日から３営業日以内に発送します。
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「継続中のコースを確認・変更」を押す
- ご注文の定期便一覧から該当の継続コースの「詳細の確認・変更」を押す
- 「注文スケジュール/契約状況」の「変更する」を押す
- カレンダーから「ご希望の日にち」を選択し、「変更する」を押す
注意事項
・購入後にまだアカウント登録をされていない場合、マイページに入れません。こちらから登録をお願いします。
Q. 途中から届け先を変更できる？
A. お支払い前のご注文分は、マイページから 「配送先住所」を変更できます。必要に応じて「注文者情報」の住所も合わせて変更ください。
▼ お届け先住所の変更方法
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「継続中のコースを確認・変更」を押す
- ご注文の定期便一覧から該当の継続コースの「詳細の確認・変更」を押す
- 「配送先住所」の「変更する」を押す
- 住所を記入後、「保存」を押す
▼ 注文者情報の変更方法
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「注文者情報」の「注文者情報を変更する」を押す
- (デフォルト)と表示されている住所の「編集」を押す
- 住所を記入後、「登録」を押す
注意事項
・お支払日が過ぎた購入済みのご注文は、発送前であってもお届け先住所は更新されず、お支払時点で登録されていた住所へお届けします。
購入済みのご注文のお届け先住所の変更は、カスタマーサポートへLINEかメールでご連絡ください。
Q. 支払いのクレジットカード情報を変更できる？
A. お支払前のご注文分は、マイページから 「クレジットカード情報」の変更手続きの申請ができます。
申請を行うと、ご登録のメールアドレス宛に手続きの案内メールが届きますので、あらかじめご登録のアドレスに間違いがないかご確認いただき、必要な場合は変更を行ってください。
▼ メールアドレス確認方法
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「注文者情報」に表示されているメールアドレスをご確認ください
※メールアドレスの変更が必要な場合は、カスタマーサポートへLINEかメールでご連絡ください。
▼ クレジットカード情報変更方法
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「継続中のコースを確認・変更」を押す
- ご注文の定期便一覧から該当の継続コースの「詳細の確認・変更」を押す
- 「お支払い方法」の「変更する」を押す（ご登録のメールアドレスへクレジットカード情報変更手続きのメールが届きます）
- 届いたメールに記載の「クレジットカード情報を変更する」を押す
- 表示されたページの「クレジットカード」の「変更」を押す
- 表示されたフォームにクレジットカード情報を入力し、「カード情報を更新する」を押す
Q. 休止はできる？
A. マイページから、「次回お支払い予定日」を再開ご希望日に変更することで、設定が可能です。
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「継続中のコースを確認・変更」を押す
- ご注文の定期便一覧から該当の継続コースの「詳細の確認・変更」を押す
- 「注文スケジュール/契約状況」の「変更する」を押す
- カレンダーから「ご希望の日にち」を選択し、「変更する」を押す
注意事項
・購入後にまだアカウント登録をされていない場合、マイページに入れません。こちらから登録をお願いします。
Q. 解約はできる？
A. マイページから解約できます。
- マイページにアクセス （ログインが必要です）
- 「継続中のコースを確認・変更」を押す
- ご注文の定期便一覧から該当の継続コースの「詳細の確認・変更」を押す
- ページ下方の「解約する」を押す
- 「解約理由」を選択（「その他」を選択の場合は、解約理由をご記入）し、「解約」を押す
注意事項
・３回以下のご注文で解約の場合、追加料金が発生します。 継続コース商品ページ記載の「継続コース注意事項」をご確認ください。
・購入後にまだアカウント登録をされていない場合、マイページに入れません。こちらから登録をお願いします。